![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Три "НЕ" российского сервиса.
Jul. 16th, 2014 02:11 pm"НЕкомпетентность, НЕобученность, НЕжелание."
Прошло наверное совсем немного времени с того момента, как прекрасным Екатеринбургским отелем "Онегин" перестал "управлять" Сергей наш![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
v_hotel Дерендяев. Еще свежи в памяти его великолепные акции, когда любой блогер мог запросто написать ему в каментах свои пожелания и практически бесплатно, (упаковка памперсов ребятишкам из Дома ребенка - не в счет) отправиться всей семьей на выходные в "Онегин", в "Вознесенский", отдохнуть от дома, подкрепиться вкусными завтраками, потренировать тело в тренажерах и понежить его в SPA. А потом рождались посты "Онегин" - отель куда хочется вернуться", "Тестируем "Вознесенский", в которых можно было высказывать свои замечания и предложения, и просто восторгаться уровнем, качеством и услугами.
Казалось бы, что могло измениться? Персонал по большому счету тот-же, отель на месте, инфраструктура - все дела... А вот и не совсем так. Читаем отзыв посетителей "Онегина":
"Забронировали номер Люкс на годовщину свадьбы на сайте отеля по спецпредложению про уикенд. Бронь была на двоих, никаких подтверждающих звонков специалистов не было (или они были в то время, когда мы были в отпуске). При заселении столкнулись с дикой некомпетентностью персонала.
( Read more... )
Прошло наверное совсем немного времени с того момента, как прекрасным Екатеринбургским отелем "Онегин" перестал "управлять" Сергей наш
v_hotel Дерендяев. Еще свежи в памяти его великолепные акции, когда любой блогер мог запросто написать ему в каментах свои пожелания и практически бесплатно, (упаковка памперсов ребятишкам из Дома ребенка - не в счет) отправиться всей семьей на выходные в "Онегин", в "Вознесенский", отдохнуть от дома, подкрепиться вкусными завтраками, потренировать тело в тренажерах и понежить его в SPA. А потом рождались посты "Онегин" - отель куда хочется вернуться", "Тестируем "Вознесенский", в которых можно было высказывать свои замечания и предложения, и просто восторгаться уровнем, качеством и услугами.Казалось бы, что могло измениться? Персонал по большому счету тот-же, отель на месте, инфраструктура - все дела... А вот и не совсем так. Читаем отзыв посетителей "Онегина":
"Забронировали номер Люкс на годовщину свадьбы на сайте отеля по спецпредложению про уикенд. Бронь была на двоих, никаких подтверждающих звонков специалистов не было (или они были в то время, когда мы были в отпуске). При заселении столкнулись с дикой некомпетентностью персонала.
( Read more... )
